Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 30 mai 2026

Thelvix gère cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de t'offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). Thelvix est une boutique basée sur Shopify, qui nous permet de te fournir les Services. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons tes informations personnelles lorsque tu accèdes aux Services, que tu les utilises, que tu effectues un achat ou toute autre transaction, ou lorsque tu communiques avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de tes informations personnelles.

Nous t'invitons à lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, tu reconnais avoir lu la présente Politique de Confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de tes informations décrites ci-après.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de t'identifier ou qui peuvent être raisonnablement liées à toi ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou rendues non identifiables, de telle sorte qu'elles ne permettent pas de t'identifier ni d'être raisonnablement liées à toi. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations, selon la manière dont tu interagis avec les Services, ton lieu de résidence, et dans la mesure permise ou requise par la législation applicable :

Coordonnées, y compris nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail. Informations financières, y compris les numéros de carte de crédit, de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les détails du compte bancaire, les détails de la transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement. Informations sur le compte, y compris nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres. Informations sur la transaction, y compris les articles que tu consultes, ajoutes au panier, à la liste de souhaits, achètes, retournes, échanges ou annules, ainsi que tes transactions passées. Tes communications avec nous, y compris les informations incluses dans les communications avec nous, par exemple lorsque tu envoies une demande au service client. Informations sur l'appareil, y compris les informations relatives à ton appareil, navigateur ou connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques. Informations d'utilisation, y compris les informations relatives à ton interaction avec les Services, notamment comment et quand tu y accèdes ou interagis avec eux.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement de toi, par exemple lorsque tu crées un compte, te connectes ou utilises les Services, communiques avec nous, ou nous fournis autrement tes informations personnelles ; Automatiquement via les Services, par exemple depuis ton appareil lorsque tu utilises nos produits ou services ou accèdes à nos sites web, et via l'utilisation de cookies et technologies similaires ; De nos fournisseurs de services, par exemple lorsque nous les chargeons de mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent tes informations personnelles pour notre compte ; De nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons tes informations personnelles

Selon la manière dont tu interagis avec nous ou les Services que tu utilises, nous pouvons utiliser tes informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons tes informations personnelles pour te fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec toi, traiter tes paiements, traiter tes commandes, mémoriser tes préférences et les articles qui t'intéressent, t'envoyer des notifications relatives à ton compte, gérer achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer ton compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges, te permettre de publier des avis, et créer une expérience d'achat personnalisée, par exemple en te recommandant des produits selon tes achats. Cela peut inclure l'utilisation de tes informations personnelles pour adapter et améliorer les Services de manière plus pertinente. Marketing et publicité. Nous utilisons tes informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour t'envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour t'afficher des publicités en ligne relatives à des produits ou services sur les Services ou d'autres sites web, notamment selon les articles que tu as précédemment achetés ou ajoutés au panier, ainsi que tes autres activités sur les Services. Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons tes informations personnelles pour authentifier ton compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou intervenir en cas d'activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou nuisibles, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si tu choisis d'utiliser les Services et de créer un compte, tu es responsable de la confidentialité des identifiants de ton compte. Nous te recommandons vivement de ne partager ni ton nom d'utilisateur, ni ton mot de passe, ni aucun autre identifiant de connexion avec quiconque. Communiquer avec toi. Nous utilisons tes informations personnelles pour te fournir une assistance client, répondre à tes demandes, t'offrir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec toi. Motifs légaux. Nous utilisons tes informations personnelles pour nous conformer à la législation en vigueur ou répondre à des procédures judiciaires valides, y compris les demandes des forces de l'ordre ou d'organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à des procédures civiles, litiges potentiels ou en cours, ou autres procédures contentieuses, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques, ou enquêter sur d'éventuelles violations de celles-ci.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer tes informations personnelles à des tiers pour des motifs légitimes, conformément à la présente Politique de Confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Avec Shopify, des fournisseurs et autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage cloud, traitement et expédition). Avec des partenaires commerciaux et marketing pour te fournir des services marketing et te cibler avec de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée via des services tiers, selon ton activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront tes informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon ton lieu de résidence, tu pourrais avoir le droit de nous demander de ne pas partager les informations te concernant dans le but de t'afficher de la publicité et du contenu marketing ciblés, basés sur ton activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Tu peux exercer tes droits pour t'opposer à ces utilisations ici. Lorsque tu nous donnes des instructions, nous fais une demande ou consens autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour t'expédier des produits ou via l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion. Avec nos affiliés ou plus généralement au sein de notre groupe de sociétés. Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris les réponses à des citations à comparaître, mandats de perquisition ou demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles relatives à ton accès et ton utilisation des Services afin de te les fournir et de les améliorer. Les informations que tu soumets via les Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers pouvant se trouver dans des pays différents de celui où tu résides, afin de te fournir les Services et de les améliorer. En outre, pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de tes interactions avec notre boutique, avec d'autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées lors de tes interactions avec notre boutique, avec d'autres commerçants et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de tes informations personnelles, notamment pour répondre à tes demandes d'exercice de tes droits relatifs à l'utilisation de tes informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur l'utilisation de tes informations personnelles par Shopify et sur les droits dont tu disposes, tu peux consulter la Politique de Confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon ton lieu de résidence, tu peux exercer certains droits relatifs à tes informations personnelles ici : lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne gérées par des tiers. Si tu suis des liens menant vers des sites non affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, nous te recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que leurs autres conditions générales d'utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de tels sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que tu fournis dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que tu partages sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restrictions relatives à leur utilisation par nous ou des tiers. Le fait d'inclure ces liens n'implique en soi aucune approbation du contenu de ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou gestionnaires, sauf indication contraire présente dans les Services.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés à l'usage de mineurs et nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles relatives à des mineurs n'ayant pas atteint la majorité dans leur juridiction. Si tu es parent ou tuteur d'un mineur qui nous a fourni ses informations personnelles, tu peux nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de Confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou « vendre » (au sens des définitions prévues par la législation applicable) des informations personnelles relatives à des personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de tes informations

Nous t'informons qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». En outre, toute information que tu nous envoies pourrait ne pas être sécurisée pendant la transmission. Nous te recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de tes informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, tels que la nécessité de les conserver pour gérer ton compte, te fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter tout autre contrat ou politique applicable.

Tes droits et tes choix

Selon ton lieu de résidence, tu pourrais disposer de certains ou de tous les droits indiqués ci-dessous concernant tes informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances, et dans certains cas, nous pouvons refuser ta demande dans les limites permises par la loi.

Droit d'accès/droit à l'information. Tu peux avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons sur toi. Droit à l'effacement. Tu peux avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons sur toi. Droit de rectification. Tu peux avoir le droit de demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons sur toi. Droit à la portabilité. Tu peux avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons sur toi et d'en demander le transfert à des tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions. Droit d'opposition à la vente ou au partage à des fins de publicité ciblée. Selon ton lieu de résidence, tu pourrais avoir le droit de t'opposer à la « vente » ou au « partage » de tes informations personnelles, ou de t'opposer au traitement de tes informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telles que définies par les lois applicables en matière de confidentialité. Tu peux exercer tes droits pour t'opposer à ces utilisations ici. Nous t'informons que si tu accèdes à notre site web avec le signal de préférence de refus Global Privacy Control activé, selon ton lieu de résidence, nous considérerons automatiquement cela comme une demande de refus pour l'appareil et le navigateur que tu utilises pour accéder au site web. Si nous parvenons à associer l'appareil qui envoie le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de refus au compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, tu peux consulter https://globalprivacycontrol.org/. À l'exception de Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas d'autres signaux « Do Not Track » éventuellement envoyés par ton navigateur web ou appareil. Gestion des préférences de communication. Nous pouvons t'envoyer des e-mails promotionnels. Tu peux à tout moment choisir de ne plus les recevoir en utilisant l'option de désinscription incluse dans nos e-mails. Si tu te désinscris, nous pourrions tout de même t'envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple relatifs à ton compte ou aux commandes effectuées.

Si tu résides au Royaume-Uni ou dans l'Espace Économique Européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, tu peux exercer les droits suivants en plus de ceux énumérés ci-dessus :

Opposition au traitement et limitation du traitement : Tu peux avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de tes informations personnelles à certaines fins. Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur ton consentement pour traiter tes informations personnelles, tu as le droit de le retirer. Si tu retires ton consentement, la licéité du traitement basé sur le consentement avant le retrait ne sera pas compromise.

Tu peux exercer ces droits aux emplacements prévus à cet effet sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur l'utilisation de tes informations personnelles par Shopify et sur les droits dont tu pourrais disposer, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify, tu peux consulter https://privacy.shopify.com/fr.

Nous ne te pénaliserons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pourrions devoir vérifier ton identité avant de pouvoir traiter tes demandes, dans les limites prévues ou permises par la législation applicable. Conformément à la législation applicable, tu peux désigner un mandataire autorisé pour demander l'exercice de tes droits en ton nom. Avant d'accepter une telle demande de la part d'un agent, nous exigerons que ce dernier fournisse une preuve de l'autorisation que tu lui as accordée pour agir en ton nom, et nous pourrions te demander de vérifier directement ton identité auprès de nous. Nous répondrons à ta demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Réclamations

Si tu souhaites déposer une réclamation relative au traitement de tes informations personnelles par nous, contacte-nous aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon ton lieu de résidence, tu pourrais avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou en déposant une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente de ta région. Pour l'EEE, tu trouveras une liste des autorités de contrôle responsables de la protection des données ici.

Transferts internationaux

Nous t'informons que nous pourrions transférer, stocker et traiter tes informations personnelles en dehors du pays où tu résides.

Si nous transférons tes informations personnelles en dehors de l'Espace Économique Européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission Européenne, ou, le cas échéant, tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme garantissant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de Confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis, conformément à la législation applicable.

Contacts

Si tu as des questions sur nos pratiques relatives à la confidentialité ou sur cette Politique de Confidentialité, ou si tu souhaites exercer l'un des droits dont tu disposes, contacte-nous par téléphone au [numéro non spécifié], ou envoie-nous un e-mail à l'adresse info.thelvix@gmail.com. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de tes informations personnelles.