Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Chez Thelvix, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité pensés pour soutenir la santé et le bien-être. La satisfaction du client est importante pour nous, et nous gérons les retours et remboursements conformément aux conditions de garantie indiquées sur chaque page produit.
Retours
Nous acceptons les retours uniquement dans les cas où le produit est couvert par sa garantie spécifique ou en cas de défaut de fabrication prouvé. Chaque produit sur notre site inclut des informations détaillées concernant la période et les conditions de garantie.
Pour être éligible au retour, l'article doit :
- Être dans la période de garantie indiquée sur la page du produit
- Ne pas avoir été utilisé, ou avoir été utilisé uniquement selon les instructions prévues
- Être accompagné d'une preuve d'achat
Remboursements
Les remboursements sont traités uniquement après réception et inspection de l'article retourné. Si le retour est approuvé selon les conditions de garantie, un remboursement total ou partiel sera émis selon la situation.
Il est précisé que les résultats peuvent varier selon l'individu et la bonne utilisation du produit. Pour cette raison, les remboursements sont strictement liés à la couverture de garantie prévue pour chaque produit.
Cas Non Remboursables
Nous n'acceptons pas de retours ou remboursements dans les cas suivants :
- Usage inapproprié du produit
- Dommages causés par une utilisation incorrecte ou une négligence
- Demandes en dehors de la période de garantie
Comment Demander un Retour
Pour initier un retour ou pour toute assistance concernant ta commande, contacte-nous à : 📧 info.thelvix@gmail.com Ou utilise la section « Contactez-nous » sur notre site.
Notre équipe d'assistance te répondra dans les meilleurs délais pour t'aider.