Politique d’expédition
Informations sur la Livraison
Les produits vendus par Thelvix sont préparés et emballés uniquement après réception de la commande, puis expédiés au client final avec notre marque et notre packaging.
Les expéditions partent des entrepôts de nos fournisseurs situés dans différents pays (Europe, Asie ou autres), selon la disponibilité des stocks et la destination de la commande. Le produit est toujours expédié depuis le point logistique le plus efficace afin de réduire au maximum les délais et coûts de livraison.
Nous collaborons avec des transporteurs fiables comme DHL, UPS, FedEx ou les services postaux locaux, selon la destination. Toutes les expéditions sont entièrement traçables.
Délais de traitement et de livraison
Délai de traitement de la commande : de 2 à 4 jours ouvrés. Dans certains cas exceptionnels (périodes de forte demande ou promotions), ce délai peut aller jusqu'à 3-5 jours ouvrés.
Délai de livraison estimé : de 9 à 12 jours ouvrés (hors week-ends, jours fériés et éventuels retards liés au transporteur ou à la douane).
Les délais totaux (traitement + livraison) sont indicatifs et peuvent varier selon :
- les procédures douanières
- la distance géographique
- la disponibilité des produits
Droits de douane et taxes locales
D'éventuels droits de douane ou taxes locales peuvent être demandés par le pays de destination au moment de la livraison. Thelvix n'est pas responsable de ces coûts supplémentaires, ni des retards causés par les contrôles douaniers.
Expédition et suivi
Une fois ta commande expédiée, tu recevras un e-mail contenant ton numéro de suivi (nous t'invitons également à vérifier ton dossier spam).
Les mises à jour du suivi peuvent nécessiter 2-3 jours ouvrés pour apparaître, notamment lorsque le colis transite entre différents systèmes logistiques internationaux.
Pour optimiser les délais de livraison, certains articles commandés ensemble pourraient être expédiés séparément.